OBJECTIFS

Organiser des audits internes constructifs en appliquant des méthodes, outils et comportements adaptés.

L'audit interne, exigé par la norme ISO 9001, constitue un outil d'amélioration qui peut également être utile aux entreprises ayant mis en place un système de Contrôle de Production en Usine (CPU) dans le cadre des certifications volontaires de produits (marque NF, QualiF-IB, CSTBat) et du marquage CE.

• Identifier le rôle et les objectifs des audits internes
• Planifier, préparer et réaliser les audits
• Assurer le suivi des actions correctives qui en découlent

PERSONNES CONCERNÉES

Responsables Qualité, toute personne susceptible d'auditer divers secteurs de l'entreprise.

Selon la certification concernée (produit ou système) une participation préalable aux stages suivants est nécessaire :

• Q033 « Certification volontaire de produits et marquage CE : contenu et mise en place du système de CPU »
• Q038 « ISO 9001 version 2008 : mise en place d'un système de management de la qualité »

CONTENU

• Rappel des grandes orientations de la norme ISO 9001 :
• le processus client/client : exigences client-réalisation- mesure satisfaction client
• le système de management : cycle PDCA ; planification, mise en œuvre, mesure et contrôle, amélioration
• l'approche processus

• Incidence de ces orientations sur la conduite de l'audit

• Définition, rôle et objectifs de l'audit

• La mise en oeuvre de l'audit : planification, définition des secteurs à auditer, constitution de l'équipe de l'audit

• La préparation de la visite d'audit : planning, prise de rendez-vous, étude des documents utiles, élaboration d'un guide d'entretien

• La visite d'audit : recueil des informations, évaluation de l'efficacité du système qualité

• L'après visite d'audit : rédaction du rapport, définition, mise en œuvre et vérification de l'efficacité des actions correctives

• La dimension humaine de l'audit : choix des auditeurs, relation auditeurs/audités

• L'audit interne outil d'amélioration du système qualité de Management de la Qualité

ANIMATION

Spécialiste de la Direction Qualité Sécurité Environnement du CERIB.

RENSEIGNEMENTS PRATIQUES

Horaires : 1^er jour, début à 9 h 30, dernier jour, fin à 17 h 00