OBJECTIFS

Analyser et éliminer durablement les problèmes au sein de l'entreprise (en production mais également dans les services) en utilisant les méthodes et outils de résolution des problèmes.

À l'issue de cette formation, le participant est capable :

• de formuler les problèmes et de fixer des priorités d'action
• d'utiliser des outils d'analyse et de résolution des problèmes
• de faciliter la recherche de solutions efficaces dans un groupe de travail

PERSONNES CONCERNÉES

Toute personne susceptible d'animer ou de participer à un groupe de travail.

CONTENU

• Les différents types de problèmes : problèmes de causes et de but, problème technique ou d’organisation

• La méthode de résolution des problèmes ; identification des problèmes et choix des priorités, recherche des causes et choix d’une solution

• Les outils de base : les feuilles de relevé, les diagrammes de PARETO et CAUSES-EFFETS, …

• Les outils d’approfondissement pour traiter des problèmes non quantifiables : diagramme des affinités KJ, diagramme en arbre

• Les règles de travail en groupe :
  • le rôle de l’animateur
  • la tâche des participants
  • les outils de communication

• Intégration dans la démarche de l’entreprise :
  • mise en place des groupes de travail
  • évolution et pérennité de la démarche

ANIMATION

Didier DUBAN de la Direction Qualité Industrielle du CERIB.

Caractéristiques pédagogiques

Des études de cas et des simulations servent de support aux interventions.

RENSEIGNEMENTS PRATIQUES

Horaires : 1^er jour, début à 9 h 30, dernier jour, fin à 17 h 00.

stage

Q018

durée

2 jours

date

13 et 14 novembre 2008

tarif

770 € HT