Notre priorité, satisfaire tous nos clients

31 octobre 2019

Comme chaque année, le Cerib évalue la satisfaction de ses clients des services collectifs et des prestations privées par enquête téléphonique.

La campagne 2019 a été organisée sur un panel représentatif sélectionné par ESCP Europe Conseil.

Nous remercions vivement les 200 représentants de nos clients qui se sont prêtées à l’exercice en répondant aux questions sur une durée d’environ 15 minutes par entretien.

Vous êtes majoritairement satisfaits des services et prestations délivrés par le Cerib, notamment pour les essais et expertises, l’étalonnage, la certification de produits, la formation, la prévention sécurité environnement et les actions collectives. La note moyenne attribuée est de 8/10, avec un écart-type très réduit.

Vous avez souligné des points forts : expertise, écoute, professionnalisme et rapidité, que nous nous engageons à maintenir.

Vos recommandations d’amélioration nous sont précieuses. Elles feront l’objet d’actions afin de toujours mieux répondre à vos attentes et satisfaire vos besoins.

Le Cerib vous remercie pour votre implication et votre confiance.


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