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Pré-inscription pour : Formation - ISO 9001 version 2015 : mise en place d'un système de management de la qualité

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04 06

Formation – ISO 9001 version 2015 : mise en place d’un système de management de la qualité

Thème Qualité (code Q038)
Date Du 04/06/2019 au 06/06/2019
Contact formation@cerib.com

METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ RÉPONDANT AUX EXIGENCES DE LA NORME ISO 9001 VERSION 2015

Objectifs

Identifier et comprendre les exigences de la norme ISO 9001

Établir la cartographie

Élaborer le système de management de la qualité

Définir les indicateurs de mesure de la performance des différents processus

Utiliser des techniques de mesure de la satisfaction clients

Mettre en place la démarche d'amélioration continue

Pour qui ?

Responsable qualité

Tout collaborateur impliqué dans la mise en place de management de la qualité de l'entreprise

Contenu

  • La famille des normes ISO 9000
  • Grandes orientations de la norme ISO 9001
  • Exigences de la norme ISO 9001 (étude du contenu de la norme)
  • Cartographie des processus clés de l’entreprise ; notion d’analyse des risques par rapport aux exigences du client
  • Documents du système de management de la qualité
  • Mesure de l’efficacité du processus
  • Mesure de la satisfaction du client
  • Analyse des données et de la démarche d’amélioration continue
  • Rôle du responsable qualité
  • Planification de la mise en place d’un système de management de la qualité
  • Fonctionnement de la certification de système

Informations

Durée

3 jours (21 heures)

Prix

1 645 € HT
(Repas compris)

Lieu

Épernon

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