La campagne 2021 d’évaluation de la satisfaction a donné la parole à plus de 200 clients qui ont bénéficié de nos services collectifs et nos prestations privées. Elle est organisée sur un panel représentatif, sélectionné par ESCP Europe Conseil et renouvelé annuellement.

Avec une note moyenne de 8,3/10, vous êtes majoritairement satisfaits des services et prestations privés délivrés par le Cerib.

Vous avez confirmé les points forts que vous appréciez :

• Professionnalisme
• Rapidité
• Expertise
• Disponibilité et réactivité

Verbatims extraits des entretiens téléphoniques :

 Professionnalisme, réalisation faite comme annoncée.

 La rapidité est le point positif le plus important.

 Compétence du personnel, … capacité d’analyse. 

 Contact commercial et technique très appréciable. »

Vous avez également exprimé des recommandations, qui font déjà l’objet d’actions afin de toujours mieux répondre à vos attentes et satisfaire vos besoins (nouveau site Internet, renforcement de la communication sur les services que nous proposons…).

En outre, au cours de cette campagne, les industriels du béton ont exprimé leur avis sur les services collectifs dont ils bénéficient. Au-delà de la note moyenne de 8,1/10, confirmant la satisfaction générale des entreprises des produits en béton, les interviews ont permis d’identifier les services les plus appréciés et ceux pour lesquels une amélioration était attendue.

Le Cerib vous remercie pour votre implication et votre confiance.