La campagne 2026 d’évaluation de la satisfaction a donné la parole à 245 clients qui ont bénéficié de nos services et prestations privées. Elle est organisée sur un panel représentatif, sélectionné par ESCP Junior Conseil et renouvelé annuellement.
Avec une note moyenne de 8,5/10, vous êtes très majoritairement satisfaits des services et prestations délivrés par le CERIB.
Vous avez à nouveau confirmé les points forts du CERIB :
- Professionnalisme
- Réactivité
- Expertise
- Écoute
Verbatims extraits des entretiens téléphoniques :
« Réactivité, réponses aux questions, bonnes connaissances des sites de l’entreprise »
« Continuez comme cela, c’est super ! »
« Prestataires efficaces et très à l’écoute, très bon suivi post prestations, protocoles bien respectés »
Vous avez également exprimé des recommandations, qui feront l’objet d’actions afin de toujours mieux répondre à vos attentes et satisfaire vos besoins (améliorer la communication sur les services proposés, cibler et personnaliser les offres, faciliter l’accès à l’information, accompagner les clients sur les thématiques actuelles).
Au cours de cette 10ème campagne, les industriels du béton ont également exprimé leur avis sur les services collectifs dont ils bénéficient. Au-delà de la note moyenne de 8,2/10, confirmant la satisfaction générale des entreprises des produits en béton, les entretiens téléphoniques ont permis d’identifier les services les plus appréciés et de faire le point sur l’intérêt porté aux résultats d’études et recherches.
Le CERIB vous remercie pour votre implication et votre confiance.
