La nouvelle campagne d’évaluation de la satisfaction de nos clients vient de se terminer. Organisée sur un panel représentatif et renouvelé annuellement, sélectionné par ESCP Europe Conseil, elle a donné la parole à 200 clients, qui ont bénéficié de nos services et prestations privées.
Avec une note moyenne de 8,2/10, vous êtes majoritairement satisfaits des services et prestations délivrés par le Cerib.
Vous avez confirmé les points forts du Cerib :
- Expertise
- Écoute de qualité
- Professionnalisme
- Rapidité
Vous avez également exprimé des recommandations, qui feront l’objet d’actions afin de toujours mieux répondre à vos attentes et satisfaire vos besoins.
Elles portent notamment sur le site Internet, la communication sur les services que nous proposons et les bénéfices apportés.
Le Cerib vous remercie pour votre implication et votre confiance.
Au cours de cette campagne, les industriels du béton ont également exprimé leur avis sur les services collectifs dont ils bénéficient. Au-delà de la note moyenne de 8/10, confirmant la satisfaction générale des entreprises des produits en béton, les interviews ont permis d’identifier les services les plus appréciés et ceux pour lesquels une amélioration était attendue.
