La campagne 2023 d’évaluation de la satisfaction a donné la parole à près de 200 clients qui ont bénéficié de nos services et prestations privées. Elle est organisée sur un panel représentatif, sélectionné par ESCP Junior Conseil et renouvelé annuellement.

Avec une note moyenne de 8,43/10, vous êtes majoritairement satisfaits des services et prestations délivrés par le Cerib.

Vous avez confirmé les points forts du Cerib :

• Professionnalisme
• Rapidité
• Expertise
• Contact

Verbatims extraits des entretiens téléphoniques :

« Excellente expertise. Le CERIB apporte toujours de nouveaux points de vue à nos problématiques en nous donnant des pistes de solution. Les réponses apportées sont concrètes »

« Prestations toujours adaptées aux demandes avec une rapidité d’exécution toujours très plaisante »

« Soucieux d’un rendu de qualité et d’une bonne compréhension des besoins »

Vous avez également exprimé des recommandations, qui feront l’objet d’actions afin de toujours mieux répondre à vos attentes et satisfaire vos besoins (améliorer la communication sur les services proposés, cibler et personnaliser les offres et la communication, accompagner les clients dans le changement).

En outre, au cours de cette 7ème campagne, les industriels du béton ont exprimé leur avis sur les services collectifs dont ils bénéficient. Au-delà de la note moyenne de 8,16/10, confirmant la satisfaction générale des entreprises des produits en béton, les interviews ont permis d’identifier les services les plus appréciés et ceux pour lesquels une amélioration était attendue.

Le Cerib vous remercie pour votre implication et votre confiance.