L’audit ISO 9001 qui s’est déroulé à distance en avril 2020 n’a pas empêché les équipes du Cerib sollicitées de valoriser pleinement leurs activités en matière d’études et recherches, formation et métrologie.

Parmi les points positifs, sont ressortis les outils de pilotage du CERIB, (indicateurs COP, maîtrise des risques, enquête clients annuelle, … et aussi d’un point de vue opérationnel, les outils de suivi.

Les améliorations exprimées concernent des pistes pour affiner le pilotage et gagner en efficacité.

Pour résumer : des points positifs et des pistes d’amélioration, sans aucun constat d’écart, ce qui a permis à l’auditrice de se prononcer en faveur du renouvellement du certificat AFAQ ISO 9001.